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よくあるお問い合わせ

お客様からよせられるよくある質問とその回答をご紹介します。
お申し込み･注文についての疑問点など、参考にしてください。

会員サービスについて

会員登録や利用にお金はかかりますか？
会員登録・会員専用サービス（マイページ）は無料です。印刷のご利用は、別途料金が必要となります。
会員登録すると、なにができますか？
マイページ内の機能「注文履歴」「マイテンプレート」「フォトライブラリ」「アドレス帳」の機能をご利用いただけます。
自分だけのオリジナルデザインや、良く注文するデザインを保存したり、再注文も簡単にできます。
全ての機能が無料でご利用いただけますが、印刷のご利用は、別途料金が必要となります。
フリーメールアドレスでも会員登録できますか？
ご利用になれます。
退会したいのですが
ログイン後、マイページの『退会』ページから手続きをしてください。
なお、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。
パスワードを忘れてしまいました。再発行できますか？
はい。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」のリンクをクリックして、メールアドレス、秘密の質問を入力してパスワードを再発行してください。

デザイン編集について

推奨環境を教えてください
こちらからご確認ください。あくまでも推奨環境であり、動作を保証するものではございません。記載されていない環境でもご利用いただける場合がありますが、正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。
マイテンプレートとはどういう機能ですか？
テンプレートを元に編集したデザインを自分だけのテンプレートとして保存できる機能です。
マイテンプレートからすぐに注文が出来るため、複数人の名刺を管理している場合など、便利な機能です。
どのようなフォントが利用できます？
プロのデザイナーが用いる高品質のモリサワ書体をご利用頂けます。くわしくはこちらをご覧ください。
拡大・縮小、移動がスムーズにできません
テンプレートを元に編集したデザインを自分だけのテンプレートとして保存できる機能です。
拡大・縮小、移動はボタンを連打するとスムーズに動作しないことがあります。連打せず少し間をおきながらご利用ください。

印刷について

モニタと同じ色で印刷されるのですか？
色についてはモニタでの見え方と、印刷された商品とで異なって見えることがあります。PDFプレビューは、文字や写真のレイアウトなどを確認するための機能です。ご了承ください。
印刷は無料ですか？
いいえ。価格は商品毎に異なりますので、各商品の詳細ページからご確認ください。
再注文はできますか？
前回の注文時に会員登録されていた場合、注文履歴から再注文が可能です。 ログイン後、マイページの注文履歴＞注文履歴詳細ページから再注文をしてください。
こちらのデザインに不備がないか御社でチェックしてもらえるのでしょうか？
いいえ。当社ではデザインの内容に対してチェックを致しません。お客様ご自身で注文前にPDFプレビュー機能を用いて最終確認をお願いいたします。

ご注文方法について

校正はできますか？
いいえ。校正サービスは行っていません。ご了承ください。
注文後に変更・キャンセルできますか？
業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。
直接お電話でお問い合わせください。（デザインプリンパッ！事業部TEL:099-266-0673）
　・印刷前のキャンセル：商品代金の30%
　・印刷中もしくは印刷完了直後のキャンセル：商品代金の31～100%
　・配送直前のキャンセル：商品代金及びオプション加工代金の100%
どのような支払い方法がありますか？
こちらからご確認ください。
納品書や請求書は発行してもらえますか？
納品書は商品と一緒に必ずお付けいたします。
請求書はご希望の方にのみ、ご注文受付後にお送りいたします。
ご希望の場合は、注文の際に「その他お問合せ」の欄に『請求書希望』とお書きください。
領収書を発行していただきたいのですが？
【代引きの場合】
　・ 発送伝票（代金引換伝票）が領収書の代わりとなります。
　・ 配送業者が佐川急便の場合は、佐川急便より代引き決済時に発行されます。

【銀行振込・郵便振替の場合】
お客様の要望があれば領収書の発行を行っております。ご希望の場合は、「ご注文」画面より領収書の有無欄で『必要』とチェックしてください。
　・ 弊社発行の領収書をお荷物の中に入れて発送いたします。
手数料はどちらの負担になりますか？
代引きの場合の代引き手数料、振込みの場合の振込み手数料はお客様ご負担になります。

商品配送について

送料はいくらなりますか？
1個口：全国一律（税込840円)
※3,000円以上の購入より送料無料となります ※沖縄県、離島については、別途送料となります。
会員登録の住所と違う場所に配送をお願いできますか？
はい、可能です。注文時にお届け先をご指定ください。
また、会員登録されますと、配送先を自分のアドレス帳で管理できます。是非ご利用ください。
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